こんにちは井原祐一です。
今回は「インターネットが繋がらない！」という
定番の問い合わせがあり現場に行ってきました。
ユーザー様に状況を確認したところ昨日の晩までは
きちんと繋がっていて今日の朝開くと繋がらなくなったとのこと。
パソコンの再起動は何度も確認済みだそうです。
パソコンを確認したところインターネットに接続が
できていないことが分かったのでまずはルーターへの接続に
問題がないかどうか確認しました。
パソコンとルーターは有線LANで接続されていて
ゲートウェイまでのpingはきっちり飛びます。
終端装置（ONU）の電源抜き差しはユーザー様が何度も
試しているとのことで正常に動いていそう…
フレッツ光回線なのでNTTに連絡したところ付近の
メンテナンスもなく回線は有効で問題なく接続可能とのこと。
困った・・・
あと問題がありそうなところは電柱の引き込みから
終端装置（ONU）までに原因がありそうなのでそのあたりを
調査したところ・・・スイッチ1台とVPNルーターを発見！！
案の定、VPNルータの電源が切れていました。
どうやらユーザー様が終端装置（ONU）の電源抜き差しを
繰り返している際に切ってしまったようです。
VPNルータの電源をONにすると全て正常に繋がるようになりました。
一時はどうなることかと思いましたが、
無事解決できて何よりでした。
井原祐一
