こんにちは井原祐一です。
今回は「ネットショップについてどこを選んだら間違いない？」
と聞かれた時の話を記載してみます。
まずその時の私の返答は…
「どこを選んでも間違えが発生する可能性はあります」
とお答えさせて頂きました。
いまやネットでお買い物することは日常普通のことになり
Amazonをはじめ楽天、Yahoo、その他多彩なショップが
WEB上には溢れかえっています。
クレジットカード一枚あればだれでもネットで買い物ができ、
明日、明後日には商品が届いてしまいます。
ユーザー側もネットショップがありすぎて
どこで買い物して良いかを迷うことなっている。
どうやらユーザーがネットショップに求めていることは
第一に「安全性」のようです。
私がその生徒さんに「ネットショップのどこが不安ですか？」
とたずねると…
・クレジットカードの情報が漏れるかも
・商品が届かないのでは
・住所や電話番号を入力するのが不安
・その他返品対応等
…だそうです。
ネットに慣れていない中高年層やお年寄りにとっては
ネットでの買い物は相当不安に感じることが多いようです。
だったらその生徒さんたちの不安を一つづつ解消して
丁寧に教えてあげることが私の仕事です。
まずはクレジットカードについては限度額設定を
ご説明させて頂き、即実行です。
ネットで使用するクレジットカードを一枚のみとし、
それに限度額設定を30万円としました。
（限度設定は10万～30万くらいをお勧めします）
次にネットショップの個人情報保護方針の
見方や各ネットショップのセキュリティポリシーに
についてもご説明させていただきました。
その生徒さんの不安は少しづつ解消して、
ネットで買い物をしてみようと思えてきたそうです。
ですが…いつなんどきトラブルがやってくるかも
しれないという危機管理は持っておいたほうが良いです。
備えあれば憂いなしです…
井原祐一
