こんにちは井原祐一です。
プリンターが動かないと連絡が入り処理を行ってきました。
プリンターが動かない原因は下記のようなものがあります。
・ハードの不具合（電源が入らないや用紙切れ、インク漏れなど）
・通信ができない（ケーブルやWIFI）
・ソフトの不具合（ドライバの不具合やスプール情報の詰まりなど）
大きく分けるとこの3点のどれかに当てはまります。
ですが・・・ほとんどの障害原因はハードの不具合や
通信の問題ではなくソフトの不具合です。
なのでまずプリンタが動かないときにはスプール情報の確認です。
スプール情報が詰まっている場合は削除しましょう。
削除方法はGoogle先生に「プリンタ スプール 削除」で検索すると
数々対応策が上がりますのでご参照ください。
スプール情報が無くハードの不具合や通信の問題も見当たらない
場合はプリンターメーカーの公式ホームページからドライバーを
ダウンロードし対象プリンターのドライバーを再インストールしましょう。
最近はwindows の大きなアップデートが行われた後に
プリンターの障害がやってくるケースも存在します。
そのようなときにはドライバーの再インストールで
復活するケースがありますのでどうぞお試しください。
ちなみに今回のサポートもドライバーの再インストールで
プリンターは回復いたしました。
井原祐一
